Glossar
Begriffe, die in diesem Handbuch und im Dashboard verwendet werden. Alphabetisch aufgelistet.
A
Action Queue — Die priorisierte Warnliste auf dem Owner-Dashboard. Einträge erscheinen automatisch, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit erfordert — abgelaufene Dokumente, überfällige Wartungen, nicht überprüfte Schichten oder schwerwiegende Vorfälle. Tägliches Abarbeiten hält Ihre Flotte konform.
AI-Fotoanalyse — Ein optionales Modul, das Inspektionsfotos automatisch auf Schäden überprüft. Läuft in zwei Stufen: SCREEN (schnelle Zusammenfassung) und DETAIL (gründliche Analyse). Die Ergebnisse enthalten Konfidenzwerte und hervorgehobene auffällige Fotos. Die KI empfiehlt — Ihr Disponent entscheidet.
Audit-Trail — Ein unveränderliches Protokoll darüber, wer was wann getan hat. Jede Fotobewertung, Statusänderung und Vorfallsbearbeitung wird dem Audit-Trail hinzugefügt. Prüfer können ihn lesen; niemand kann ihn bearbeiten.
C
Claim Pack — Ein einzelnes PDF- oder ZIP-Paket mit Vorfalls-Fotos, Fahrererklärung, Drittpartei-Details, Reparaturangebot und einem Anschreiben. Wird aus einem geschlossenen Vorfall generiert. Erfordert das Modul claims_insurance_pack_enabled.
Compliance-Rate — Der Prozentsatz der Schichten, bei denen alle sechs Fotos eingereicht und überprüft wurden. Wird als KPI im Dashboard verfolgt. Eine niedrige Compliance-Rate bedeutet, dass Fahrer Inspektionen überspringen oder Disponenten diese nicht überprüfen — beides birgt Risiken.
Kosteninformationen — Finanzdaten, die einem Vorfall zugeordnet sind: geschätzte Kosten, endgültige Schadenskosten und Ausfallzeittage. Fließen in die flottenweite Kostenanalyse ein. Erfordert das Modul cost_analytics_enabled.
D
Dashboard-Builder — Ein Drag-and-Drop-Werkzeug zum Erstellen individueller Dashboard-Vorlagen. Verwendet ein 12-Spalten-Raster und zeigt beim Erstellen Live-Flottendaten an. Erfordert das Modul custom_dashboards_enabled.
Depot — Ein physischer Standort, an dem Fahrzeuge stationiert sind. Wird verwendet, um den Sichtbereich eines Disponenten einzuschränken. Eine Organisation kann mehrere Depots haben.
Ausfallzeittage — Die Anzahl der Tage, an denen ein Fahrzeug aufgrund eines Vorfalls oder einer Reparatur nicht einsatzbereit ist. Wird pro Vorfall erfasst und in der Analyse aggregiert, um die tatsächlichen Kosten von Schäden über die reinen Reparaturkosten hinaus darzustellen.
F
Fleet Go — Die mobile App für Fahrer (iOS und Android). Wird verwendet, um Schichten zu starten/beenden, Inspektionsfotos aufzunehmen und Vorfälle unterwegs zu melden. Fotos werden automatisch synchronisiert, sobald das Telefon eine Verbindung hat.
Flottengesundheit — Ein zusammengesetzter Wert für jedes Fahrzeug, basierend auf dem Status der Serviceerinnerungen, der Dokumentengültigkeit, der Aktualität des Kilometerstands und der Vorfallhistorie. Fahrzeuge werden als Gesund, Aufmerksamkeit erforderlich oder Kritisch kategorisiert. Wird auf der Fuhrparkmanagement-Seite überwacht.
H
Health Score — Ein fahrzeugbezogener Prozentwert, berechnet aus Serviceerinnerungen (überfällige senken den Wert), Dokumentenablauf (abgelaufene Dokumente senken ihn), Kilometerstand-Aktualität (veraltete Tachoablesungen senken ihn) und der Anzahl kürzlicher Vorfälle. Wird auf der Fahrzeugkarte und in den flottenweiten KPIs angezeigt.
I
Vorfall — Jedes Schadensereignis, das einem Fahrzeug zugeordnet ist. Hat eine Kategorie, Verantwortlichkeit, einen Status und einen Fotoverlauf. Status: NEW, IN_REVIEW, CLOSED.
Inspektion — Die Fahrzeugumrundung, die ein Fahrer zu Beginn und am Ende jeder Schicht durchführt. Wird als Fotostreifen mit sechs Aufnahmewinkeln erfasst. Wird von einem Disponenten überprüft.
K
KPI-Streifen — Die horizontale Reihe von Metrikkarten am oberen Rand des Dashboards. Jede Karte zeigt einen aktuellen Wert, einen 30-Tage-Sparkline-Trend und einen prozentualen Veränderungsindikator.
M
Modul — Ein umschaltbares Feature-Set Ihres Abonnements. Beispiele: Claims Pack, AI-Assistent, Kostenanalyse, Audit-Modus. Module bestimmen, was in der Seitenleiste sichtbar ist und welche Werkzeuge auf Detailseiten erscheinen.
Wartungsvorlage — Eine wiederverwendbare Service-Zeitplan-Definition. Legt fest, welche Wartung benötigt wird, wie oft (nach Kilometern oder Tagen) und für welche Fahrzeuge sie gilt. Vorlagen generieren automatisch Erinnerungen, damit nichts übersehen wird.
P
Fotostreifen — Die sechs Fotos, die ein Fahrer zu Beginn (und am Ende) einer Schicht aufnimmt, in fester Reihenfolge: links, rechts, vorne, hinten, Armaturenbrett, Laderaum.
Preset — Ein gespeichertes Dashboard-Layout. Fleet wird mit vordefinierten Presets ausgeliefert (Standard, Flottengesundheit, Kostenfokus, Fahrerleistung, Compliance). Owner können mit dem Dashboard-Builder eigene Presets erstellen.
R
Reparaturauftrag — Eine Einheit von Wartungsarbeit — ein Anbieter, eine Rechnung, ein Fahrzeug. Status: REQUESTED, SCHEDULED, IN_SHOP, COMPLETED, CANCELLED. Kann aus einem Vorfall heraus oder direkt auf der Fahrzeughistorie-Seite erstellt werden.
Risikobewertung — Eine zusammengesetzte Fahrerkennzahl, berechnet aus Vorfallhäufigkeit, Inspektions-Compliance und Schichtpünktlichkeit. Niedriger ist besser. Wird in der Top-Fahrer-Dashboard-Karte und in der Analyse angezeigt.
S
Geplante Schicht — Eine im Voraus über den Wochenplan erstellte Schicht. Hat einen eigenen Lebenszyklus: SCHEDULED, PUBLISHED, CANCELLED. Wenn ein Fahrer eine geplante Schicht beginnt, wird ein separater aktiver Schichtdatensatz erstellt.
Serviceerinnerung — Eine Wartungsbenachrichtigung, die aus einer Vorlage generiert oder manuell erstellt wird. Dringlichkeitsstufen: Bevorstehend (grau), Bald (gelb), Dringend/Benachrichtigt (orange), Überfällig (rot). Befindet sich auf der Wartungs-Seite.
Schicht — Ein Fahrer, der einem Fahrzeug für einen zusammenhängenden Zeitraum zugewiesen ist. Siehe Schichten, Inspektionen & Fotoüberprüfung. Status: ACTIVE, COMPLETED, CANCELLED.
T
Tag (Foto) — Nur drei Werte: OK, Suspicious, Damage. Wird von einem Disponenten während der Fotoüberprüfung vergeben. Wird im Audit-Trail protokolliert.
V
Anbieter — Ein externer Dienstleister (Karosseriewerkstatt, Mechaniker, Reifenhändler, Glasreparatur oder Sonstiges), der in Ihrem Anbieterverzeichnis registriert ist. Wird Reparaturaufträgen zugewiesen, um Arbeit, Kosten und Bearbeitungszeit zu verfolgen. Erfordert das Modul vendor_workflow_enabled.
Verdict — Das schichtbezogene Ergebnis, das ein Disponent nach der Fotoüberprüfung vergibt: PASS (kein Schaden), FAIL (Schaden festgestellt — Vorfall wird automatisch erstellt) oder NEEDS_INSPECTION (Fotos nicht eindeutig — Fahrzeug muss vor der nächsten Schicht persönlich überprüft werden).