Die Auftragsliste
Navigieren Sie über die Seitenleiste zu Aufträge, um alle Aufträge Ihrer Flotte einzusehen. Die Liste zeigt für jeden Auftrag die Referenznummer, den zugewiesenen Fahrer, das Fahrzeug, den Status, die Anzahl der Stopps und das Erstellungsdatum.
Nutzen Sie den Filter und die Suchleiste, um bestimmte Aufträge nach Status (Pending, In Progress, Completed, Cancelled), Fahrer, Fahrzeug oder Datumsbereich zu finden.
Einen neuen Auftrag erstellen
- Klicken Sie auf der Auftragslistenseite auf Auftrag erstellen.
- Geben Sie die Auftragsdetails ein: eine Referenznummer oder Beschreibung, eventuelle Sonderanweisungen und das erwartete Fertigstellungsdatum.
- Fügen Sie dem Auftrag Stopps hinzu. Jeder Stopp umfasst eine Adresse, einen Kontaktnamen und eine Telefonnummer (optional) sowie eventuelle Lieferhinweise. Sie können beliebig viele Stopps hinzufügen und diese per Drag-and-Drop neu anordnen.
- Klicken Sie auf Erstellen. Der Fahrer erhält eine Benachrichtigung in der Fleet Go App mit den Auftragsdetails und der Stoppliste.
Wenn Sie eine wiederkehrende Lieferroute haben, erstellen Sie eine Auftragsvorlage (speichern Sie die Stopps und Notizen), damit Sie diese für zukünftige Aufträge schnell klonen können.
Auftragsdetailseite
Klicken Sie auf einen beliebigen Auftrag, um dessen Detailseite zu öffnen. Diese enthält:
Stopps
Jeder Stopp wird in der Reihenfolge mit seiner Adresse, der geplanten Abfolge und dem aktuellen Status aufgelistet:
- Pending — der Fahrer ist noch nicht angekommen
- Arrived — der Fahrer hat sich am Stopp angemeldet
- Completed — die Lieferung oder Abholung an diesem Stopp ist erledigt
- Skipped — der Stopp wurde übersprungen (der Fahrer muss einen Grund angeben)
Statusverlauf
Ein chronologisches Protokoll, das jede Statusänderung des Auftrags mit Zeitstempel zeigt. So erhalten Sie eine vollständige Nachverfolgung von der Erstellung bis zum Abschluss.
Zustellnachweis
Wenn ein Fahrer einen Stopp abschließt, kann er einen Nachweis hochladen — ein Foto des zugestellten Pakets, eine Unterschriftenerfassung oder eine Bestätigungsnotiz. Diese Nachweise sind auf der Auftragsdetailseite sichtbar und können von Disponenten und Eigentümern überprüft werden.
Der Zustellnachweis wird über die Fleet Go App erfasst. Der Fahrer macht an jedem Stopp ein Foto oder sammelt eine Unterschrift, und die Daten werden in Echtzeit mit dem Web-Dashboard synchronisiert.
Auftragsstatus
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Pending | Auftrag wurde erstellt, aber der Fahrer hat ihn noch nicht gestartet |
| In Progress | Der Fahrer hat den Auftrag gestartet und arbeitet die Stopps ab |
| Completed | Alle Stopps sind abgeschlossen (oder berücksichtigt) und der Fahrer hat den Auftrag beendet |
| Cancelled | Der Auftrag wurde vor Abschluss storniert |
Auftragsverfolgung
Von der Auftragsliste oder der Auftragsdetailseite aus können Sie den Fortschritt in Echtzeit verfolgen. Die Fortschrittsanzeige zeigt, wie viele Stopps von der Gesamtzahl abgeschlossen wurden. Wenn das Modul map_view_enabled aktiv ist, können Sie auch die aktuelle Position des Fahrers auf einer Karte im Verhältnis zu den verbleibenden Stopps sehen.
Aufträge bearbeiten und stornieren
Um einen Auftrag im Status Pending zu bearbeiten, öffnen Sie die Detailseite, nehmen Sie Ihre Änderungen vor (Stopps hinzufügen oder entfernen, Fahrer oder Fahrzeug ändern, Anweisungen aktualisieren) und speichern Sie. Sobald ein Auftrag den Status In Progress erreicht, sind Änderungen auf Stopp-Ebene eingeschränkt — Sie können Notizen hinzufügen, aber keine Stopps entfernen, die der Fahrer bereits abgeschlossen hat.
Um einen Auftrag zu stornieren, öffnen Sie die Detailseite und klicken Sie auf Auftrag stornieren. Geben Sie einen Stornierungsgrund an. Der Fahrer wird sofort über die Fleet Go App benachrichtigt.
Disponenten verwalten die tägliche Auftragserstellung über die Disponenten-Auftragsansicht. Eigentümer und Disponenten sehen und bearbeiten dieselben zugrunde liegenden Auftragsdaten.
Das Stornieren eines Auftrags im Status In Progress sendet sofort eine Push-Benachrichtigung an den Fahrer. Stellen Sie sicher, dass Sie sich vorher mit ihm abgestimmt haben, um Verwirrung unterwegs zu vermeiden.