Ein Kotflügel am Dienstag.
Ein abgeschlossener Fall am Mittwoch.
Ein Board. Drei Spalten. NEU → IN PRÜFUNG → GESCHLOSSEN. Das Foto des Fahrers landet oben. Die Aktion des Disponenten liegt darunter. Der Freitag gehört dem Betreiber.
Die Karte erreicht das Board vor dem nächsten Stopp.
Tippen Sie in Fleet by Elevera auf Vorfall melden. Foto. Sprachnotiz. Typ. Senden. Der Disponent sieht ihn in seiner Warteschlange, bevor der Fahrer vom Bordstein losfährt.
Fahrer tippt auf Melden
Fleet-by-Elevera-Vorfallbildschirm. Foto aufnehmen, Sprachnotiz diktieren, Typ wählen.
Karte wird geschrieben
INSERT into incidents · driver_id · vehicle_id · photos[] · cost_estimate.
Push wird ausgelöst
Firebase stellt es in < 2 s auf dem Gerät des Disponenten zu. Ton + Badge.
Triage in 2 Klicks
Zuweisen, Status setzen, schließen. Der Statusverlauf protokolliert jeden Übergang.
Kosten rein. Rückforderung raus.
Nettoverlust eingespart.
Jeder Vorfall erfasst geschätzte Kosten, finale Kosten, zurückgeholten Betrag und Ausfalltage. Das Schließen eines Falls überträgt sie automatisch ins Eigentümer-Dashboard.
Dasselbe Board. Andere Perspektive.
Fahrer
Vom Smartphone aus melden. Eigene Akte einsehen. Benachrichtigung bei Fallabschluss erhalten.
Disponent
Verantwortet die Warteschlange. Weist zu. Schließt. Mailt das Paket an den Versicherer.
Eigentümer
Sieht die finanzielle Zusammenfassung. Eigene Dashboard-Voreinstellungen. Gibt die KI-E-Mails frei.
Prüfer
Begrenztes Token. Sieht Statusverlauf, Fotos und Begründung. Zeitlich begrenzter Zugriff.