Podrška

Kako Vam možemo pomoći?

Pronađite odgovore na česta pitanja o platformi Fleet by Elevera i mobilnoj aplikaciji Fleet Go ili se obratite našem timu.

1

Prvi koraci

3 pitanja

Kako se prijaviti u Fleet by Elevera?

Administrator Vaše organizacije izradit će račun za Vas i poslati podatke za prijavu na Vašu e-mail adresu. Otvorite fleetelevera.com/auth/login ili aplikaciju Fleet Go i prijavite se tim podacima.

Kako preuzeti mobilnu aplikaciju Fleet Go?

Fleet Go dostupan je na Apple App Storeu i Google Play Storeu. Potražite "Fleet Go" ili zatražite izravnu poveznicu za preuzimanje od svog dispečera.

Koje su uloge dostupne na platformi?

Fleet by Elevera podržava četiri uloge: Vlasnik (puni pristup organizaciji), Dispečer (operacije voznog parka), Vozač (smjene i prijava incidenata) i Administrator (konfiguracija sustava). Vašu ulogu dodjeljuje Vaša organizacija.

2

Incidenti i prijave

3 pitanja

Kako prijaviti incident s vozilom?

Otvorite aplikaciju Fleet Go, dodirnite "Prijavi incident", odaberite vozilo, dodajte fotografije štete, ispunite detalje i pošaljite. Vaš dispečer bit će odmah obaviješten.

Mogu li urediti incident nakon slanja?

Vozači mogu dodati fotografije i bilješke incidentu nakon slanja. Promjene statusa i detalje rješenja upravljaju dispečeri i vlasnici.

Kako funkcioniraju inspekcije vozila?

Prije i poslije svake smjene vozači dovršavaju fotoinspekcije kroz aplikaciju Fleet Go. Te fotografije imaju vremensku oznaku i povezane su s vozilom i zapisom smjene.

3

Račun i sigurnost

3 pitanja

Kako resetirati lozinku?

Na stranici za prijavu dodirnite "Zaboravili ste lozinku?" i unesite svoju e-mail adresu. Poveznicu za resetiranje primit ćete u roku od nekoliko minuta. Provjerite mapu neželjene pošte ako je ne vidite.

Kako ažurirati svoj profil ili kontaktne podatke?

Obratite se administratoru svoje organizacije ili dispečeru za ažuriranje podataka o računu. Vlasnici i administratori mogu upravljati korisničkim profilima u odjeljku Korisnici na nadzornoj ploči.

Jesu li moji podaci sigurni?

Da. Svi podaci šifrirani su tijekom prijenosa putem HTTPS-a, tokeni za autentifikaciju koriste sigurnu pohranu, a naša baza podataka provodi sigurnost na razini redaka tako da korisnici vide samo podatke za koje imaju ovlaštenje. Pogledajte našu Politiku privatnosti za sve detalje.

4

Održavanje i vozila

2 pitanja

Kako funkcioniraju podsjetnici za održavanje?

Vlasnici i dispečeri mogu postaviti ponavljajuće rasporede održavanja za svako vozilo. Vozači i dispečeri primaju push obavijesti kad je održavanje na redu.

Kako dodati novo vozilo u vozni park?

Vlasnici i dispečeri mogu dodavati vozila u odjeljku Vozila na nadzornoj ploči. Trebat će Vam marka, model, godina, VIN i registarska oznaka vozila.

I dalje trebate pomoć?

Naš tim Vam je na raspolaganju

Podrška putem e-maila
[email protected]

Obično odgovaramo unutar 24 sata radnim danima.

Zakažite poziv
Dogovorite 30-minutni poziv

Za uvođenje, demo prezentacije ili složenija pitanja.