Fotodokumentation bei der Übergabe: ein Kostenmodell für Schadensfälle

Dieses Rechenmodell verwendet die bereits im Artikel genannten Eingaben für eine Flotte mit 28 Fahrzeugen: gemeldete Forderungen, erfolgreich bestrittene Forderungen und durchschnittliche Kosten je akzeptierter Forderung. Es handelt sich um Modellannahmen, nicht um ein gemessenes Kundenergebnis oder eine Prognose dafür, welche Beträge Fleet by Elevera für Sie zurückholen wird.

Verwenden Sie für die Erfassung die Checkliste zur Schichtübergabe, damit bei jeder Übergabe dieselben Fahrzeugbereiche aufgenommen werden. Benennen Sie anschließend eine Person für den Vergleich und die Klärung unklarer Veränderungen. Die Anleitung zur Fotoprüfung beschreibt diesen Schritt in Fleet.

Eingaben und neu berechnete Kosten

Die Vergleichszeiträume reichen jeweils vom 1. Februar bis zum 15. April 2025 beziehungsweise 2026. Beide umfassen 74 Kalendertage, wenn Anfangs- und Endtag mitgezählt werden.

Für diese Rechnung ergeben sich akzeptierte Forderungen aus den gemeldeten abzüglich der erfolgreich bestrittenen Forderungen. Die modellierten Forderungskosten entsprechen ihrer Anzahl multipliziert mit den angegebenen Durchschnittskosten.

Der Rechenweg: (22 − 5) × 842 € = 14.314 €; (18 − 13) × 580 € = 2.900 €. Die Differenz beträgt 11.414 € im modellierten Zeitraum. Verwaltungskosten, Versicherungsprämien, Selbstbehalte und Zahlungen, die diese Eingaben nicht abbilden, sind nicht enthalten.

Anzahlen, Quoten und Prozentpunkte

Der Anteil erfolgreich bestrittener Forderungen beträgt im ersten Zeitraum 5 ÷ 22 = 22,7 % und im zweiten 13 ÷ 18 = 72,2 %. Das entspricht einem Anstieg um 49,5 Prozentpunkte, berechnet vor der Rundung.

Die Anzahl gemeldeter Forderungen sinkt um 4 ÷ 22 = 18,2 %. Die Durchschnittskosten je akzeptierter Forderung sinken um 262 € ÷ 842 € = 31,1 %. Die modellierten Forderungskosten sinken um 11.414 € ÷ 14.314 € = 79,7 %. Diese Werte haben unterschiedliche Bezugsgrößen. Keiner belegt, wie stark ein Fotoablauf die Ergebnisse einer realen Flotte verändern würde.

Was das Modell aussagen kann

Die Eingaben zeigen, wie Anzahl der Forderungen, Streitentscheidungen und durchschnittliche Kosten zusammenwirken. Sie belegen weder, welche Streitfälle wegen der Fotos gewonnen wurden, noch eine veränderte Schadenshäufigkeit oder die Annahme durch einen Versicherer. Eine jährliche Einsparung lässt sich ohne weitere Annahmen über künftige Forderungen und vergleichbare Betriebszeiträume nicht ableiten.

Trennen Sie in Ihren eigenen Unterlagen zwischen einer gemeldeten Forderung, der Streitentscheidung, einem akzeptierten Haftungsbetrag und einer tatsächlichen Zahlung. Halten Sie Fahrzeug, Inspektionsfotos und Vorfallreferenz zusammen, damit die prüfende Person die zugrunde liegenden Nachweise einsehen kann. Eine erzeugte Schadenakte muss vor der Weitergabe weiterhin geprüft werden.

Prüfen Sie den Vorfallablauf von Fleet by Elevera sowie die aktuellen Pakete und enthaltenen Module. Bewerten Sie die finanzielle Wirkung anhand Ihrer eigenen Forderungsunterlagen.

Betrachten Sie für die Häufigkeit Vorfälle pro 100 Schichten getrennt von Forderungskosten. Für Reparaturen und Ersatzfahrzeuge nutzen Sie den Wartungskostenvergleich.